Δυσκολεύομαι να πραγματοποιήσω την πληρωμή μου

1. Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπό σου επαρκεί για να πραγματοποιηθεί η συναλλαγή.
2. Βεβαιώσου ότι η κάρτα που είχες καταχωρήσει δεν έχει λήξει. Δες εδώ την κάρτα που έχεις δηλώσει για τις συναλλαγές σου.
3. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις υπερβεί το όριο (ημερήσιο ή μηνιαίο) των συναλλαγών σου. Μπορείς να επικοινωνήσεις με την τράπεζά σου για να το ελέγξεις.
4. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις θέσει κάποιο περιορισμό στις συναλλαγές της τράπεζάς σου, πχ. για συνδρομητικές υπηρεσίες.

Εάν έχεις ελέγξει τα παραπάνω και συνεχίζεις να αντιμετωπίζεις πρόβλημα με τη συναλλαγή σου, τότε επικοινώνησε μαζί μας.

Εάν την ημέρα ανανέωσης της συνδρομής σου η πληρωμή απέτυχε, θα σου στείλουμε email για να σε ενημερώσουμε. Το σύστημα θα προσπαθήσει ξανά να κάνει την πληρωμή αυτόματα σε 4 ημέρες και εάν αποτύχει, θα προσπαθήσει δύο φορές ακόμη, με κάθε προσπάθεια να γίνεται 4 ημέρες μετά την προηγούμενη. Εάν η πληρωμή αποτύχει 4 φορές συνεχόμενα, η συνδρομή σου θα ακυρωθεί και θα χάσεις τα προνόμια του συνδρομητή. Δες εδώ πώς μπορείς να επιστρέψεις στο Cinobo.

1. Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπό σου επαρκεί για να πραγματοποιηθεί η συναλλαγή.
2. Βεβαιώσου ότι έχεις πληκτρολογήσει σωστά τα στοιχεία της κάρτας σου.
3. Βεβαιώσου ότι η κάρτα σου δεν έχει λήξει.
4. Βεβαιώσου ότι η κάρτα που χρησιμοποιείς είναι Visa ή Mastercard.
5. Βεβαιώσου ότι έχεις αποδεχτεί τη συναλλαγή μέσω του 3D Secure κωδικού ή χρησιμοποιώντας την εφαρμογή της τράπεζάς σου.
6. Βεβαιώσου ότι η κάρτα που χρησιμοποίησες δεν έχει περιορισμό στις συναλλαγές πχ. Prepaid κάρτα που έχει περιορισμό στις συνδρομητικές πληρωμές ή κάρτα με πληρωμές σε συγκεκριμένες επιχειρήσεις πχ. fuel pass.

Σε κάθε περίπτωση, αρχικά ξαναδοκίμασε να κάνεις την πληρωμή σου από κάποιον άλλον browser κάποια άλλη στιγμή, καθώς ενδεχομένως να έχει προκύψει διακοπή λειτουργίας στο σύστημα της τράπεζας που χρησιμοποιείς. Εάν έχεις ελέγξει τα παραπάνω και συνεχίζεις να αντιμετωπίζεις πρόβλημα με τη συναλλαγή σου, τότε επικοινώνησε μαζί μας.