Mam problem z odtwarzaniem
Wybierz swoje urządzenie z poniższej listy i wykonaj kroki, aby rozwiązać problem.
Jeśli wykonałeś poniższe kroki, a problem nadal występuje, skontaktuj się z nami.
Na www.cinobo.com
- Upewnij się, że korzystasz z komputera z systemem operacyjnym obsługiwanym przez Cinobo. Zobacz tutaj wszystkie obsługiwane urządzenia.
- Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji wybranej przeglądarki oraz, że Twoja przeglądarka obsługuje Cinobo. Zobacz tutaj, jak zainstalować wszystkie aktualizacje.
- Upewnij się, że nie korzystasz z żadnego dodatkowego sprzętu, takiego jak projektor, połączenie HDMI, zewnętrzne systemy dźwiękowe czy duplikowanie ekranu.
- Upewnij się, że Twoje połączenie sieciowe jest stabilne i wynosi co najmniej 3 Mbps.
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zrestartować przeglądarkę lub użyć innej przeglądarki obsługiwanej przez Cinobo.
Urządzenie mobilne z Androidem
- Upewnij się, że korzystasz z urządzenia mobilnego z Androidem obsługującego Cinobo lub działającego na kompatybilnej wersji Androida. Zobacz tutaj wszystkie obsługiwane urządzenia.
- Upewnij się, że oglądasz przez aplikację Cinobo, a nie przez przeglądarkę.
- Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Cinobo. Zobacz tutaj, jak zainstalować wszystkie aktualizacje.
- Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Usługi Google Play. Jeśli Twoje urządzenie nie jest kompatybilne z Usługami Google Play, oznacza to, że nie obsługuje Cinobo.
- Upewnij się, że Twoje połączenie sieciowe jest stabilne i wynosi co najmniej 3 Mbps.
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację na urządzeniu.
Urządzenie mobilne z iOS
- Upewnij się, że korzystasz z urządzenia mobilnego z iOS obsługującego Cinobo lub działającego na kompatybilnej wersji iOS. Zobacz tutaj wszystkie obsługiwane urządzenia.
- Upewnij się, że oglądasz przez aplikację Cinobo, a nie przez przeglądarkę.
- Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Cinobo. Zobacz tutaj, jak zainstalować wszystkie aktualizacje.
- Upewnij się, że Twoje połączenie sieciowe jest stabilne i wynosi co najmniej 3 Mbps.
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację na urządzeniu.
Android smart TV
- Upewnij się, że korzystasz z telewizora Android smart TV obsługującego Cinobo lub działającego na kompatybilnej wersji Androida. Zobacz tutaj wszystkie obsługiwane urządzenia.
- Upewnij się, że oglądasz przez aplikację Cinobo, a nie przez przeglądarkę.
- Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Cinobo. Zobacz tutaj, jak zainstalować wszystkie aktualizacje.
- Upewnij się, że połączenie sieciowe jest stabilne i wynosi co najmniej 3 Mbps.
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację na urządzeniu.
- Problemy z odtwarzaniem często pojawiają się, gdy pamięć urządzenia jest przeciążona. Odłącz telewizor na minutę, podłącz go ponownie i spróbuj jeszcze raz.
Apple TV
- Upewnij się, że oglądasz przez aplikację Cinobo, a nie przez przeglądarkę.
- Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Cinobo. Zobacz tutaj, jak zainstalować wszystkie aktualizacje.
- Upewnij się, że Twoje połączenie sieciowe jest stabilne i wynosi co najmniej 3 Mbps.
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację na urządzeniu.
- Problemy z odtwarzaniem często pojawiają się, gdy pamięć urządzenia jest przeciążona. Odłącz Apple TV na minutę, podłącz je ponownie i spróbuj jeszcze raz.
LG smart TV
- Upewnij się, że korzystasz z telewizora LG Smart TV obsługującego Cinobo lub działającego na kompatybilnej wersji WebOS. Zobacz tutaj wszystkie obsługiwane urządzenia.
- Upewnij się, że oglądasz przez aplikację Cinobo, a nie przez przeglądarkę.
- Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Cinobo. Zobacz tutaj, jak zainstalować wszystkie aktualizacje.
- Upewnij się, że Twoje połączenie sieciowe jest stabilne i wynosi co najmniej 3 Mbps.
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację na urządzeniu.
- Problemy z odtwarzaniem często pojawiają się, gdy pamięć urządzenia jest przeciążona. Odłącz telewizor na minutę, podłącz go ponownie i spróbuj jeszcze raz.
Samsung smart TV
- Upewnij się, że korzystasz z telewizora Samsung smart TV obsługującego Cinobo i jego model wyprodukowany był w 2015 roku lub później. Zobacz tutaj wszystkie obsługiwane urządzenia.
- Upewnij się, że oglądasz przez aplikację Cinobo, a nie przez przeglądarkę.
- Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Cinobo. Zobacz tutaj, jak zainstalować wszystkie aktualizacje.
- Upewnij się, że Twoje połączenie sieciowe jest stabilne i wynosi co najmniej 3 Mbps.
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację na urządzeniu.
- Problemy z odtwarzaniem często pojawiają się, gdy pamięć urządzenia jest przeciążona. Odłącz telewizor na minutę, podłącz go ponownie i spróbuj jeszcze raz.
Chromecast
- Upewnij się, że korzystasz z urządzenia mobilnego z Androidem obsługującego Cinobo lub działającego na kompatybilnej wersji Androida. Zobacz tutaj wszystkie obsługiwane urządzenia.
- Upewnij się, że korzystasz z Chromecast 2. generacji lub nowszego, albo z urządzenia (Android Box, smart TV) z wbudowanym Chromecast.
- Upewnij się, że urządzenia są połączone z tą samą siecią WiFi.
- Upewnij się, że oglądasz przez aplikację Cinobo, a nie przez przeglądarkę.
- Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Cinobo. Zobacz tutaj, jak zainstalować wszystkie aktualizacje.
- Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Usługi Google Play (dostępna wyłącznie na urządzeniach z Androidem).
- Upewnij się, że Twoje połączenie sieciowe jest stabilne i wynosi co najmniej 3 Mbps.
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację na urządzeniu.
AirPlay
- Upewnij się, że korzystasz z urządzenia mobilnego z iOS obsługującego Cinobo lub działającego na kompatybilnej wersji iOS. Zobacz tutaj wszystkie obsługiwane urządzenia.
- Upewnij się, że korzystasz z oficjalnego urządzenia Apple TV lub telewizora smart TV zgodnego z AirPlay 2.
- Upewnij się, że urządzenia są połączone z tą samą siecią WiFi.
- Upewnij się, że oglądasz przez aplikację Cinobo, a nie przez przeglądarkę.
- Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Cinobo. Zobacz tutaj, jak zainstalować wszystkie aktualizacje.
- Upewnij się, że Twoje połączenie sieciowe jest stabilne i wynosi co najmniej 3 Mbps.
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację na urządzeniu.