Moja płatność się nie powiodła. Jak uniknąć anulowania subskrypcji?
Powody niepowodzenia płatności mogą być różne. Wybierz z poniższych opcji, na jakim etapie została odrzucona.
Jeśli wszystko się zgadza, a płatność nadal nie przechodzi, sprawdź w swoim banku, czy nie blokuje on transakcji, i skontaktuj się z nami.
Podczas rejestracji
Upewnij się, że:
- Twoja metoda płatności jest prawidłowa. (jeśli płacisz kartą, musi to być Visa lub Mastercard).
- Twoja metoda płatności nie straciła ważności.
- Dane płatności zostały wpisane poprawnie.
- Masz wystarczające środki na karcie lub koncie.
- Weryfikacja 3D Secure w Twoim banku została pomyślnie zakończona.
Przy odnowieniu subskrypcji
Jeśli płatność przy odnowieniu subskrypcji się nie powiedzie, otrzymasz od nas wiadomość e-mail, a po 4 dniach automatycznie ponowimy próbę pobrania środków. Łącznie podejmiemy maksymalnie 4 próby w odstępach 4-dniowych. Przez cały ten czas Twoja subskrypcja i wszystkie jej korzyści pozostają aktywne. W międzyczasie upewnij się, że:
- Twoja metoda płatności jest prawidłowa.
- Twoja metoda płatności nie straciła ważności.
- Masz wystarczające środki na karcie lub koncie.