Mam problem z dokończeniem płatności

1. Upewnij się, że na koncie znajdują się wystarczające środki na płatność.
2. Upewnij się, że zarejestrowana karta nie straciła ważności. Zobacz tutaj wszystkie szczegóły swojej płatności.
3. Upewnij się, że nie przekroczono (dziennego lub miesięcznego) limitu transakcji. Aby dowiedzieć się więcej, warto skontaktować się z bankiem.
4. Upewnij się, że nie ustawiono żadnych ograniczeń dla transakcji bankowych, np. wobec usług subskrypcyjnych.

Jeśli wszystkie powyższe kroki zostały sprawdzone, a mimo to transakcja nadal się nie powodzi, skontaktuj się z nami. 

Jeśli w dniu odnowienia subskrypcji płatność się nie powiedzie, wysyłamy powiadomienie e-mailem. System podejmie kolejną próbę pobrania płatności po czterech dniach. Jeśli ta próba również się nie powiedzie, zostaną podjęte jeszcze dwie kolejne próby, każda cztery dni po poprzedniej. Jeśli wszystkie cztery próby płatności zakończą się niepowodzeniem, subskrypcja zostanie anulowana, a wszystkie przywileje subskrybenta utracone. Zobacz tutaj, jak wrócić do Cinobo.

1. Upewnij się, że na koncie znajdują się wystarczające środki na dokończenie płatności.
2. Upewnij się, że dane karty zostały wpisane poprawnie.
3. Upewnij się, że karta nie straciła ważności.
4. Upewnij się, że używana karta to Visa lub Mastercard.
5. Upewnij się, że transakcja została pomyślnie zweryfikowana za pomocą systemu 3D Secure lub serwisu internetowego Twojego banku.
6. Upewnij się, że nie ma żadnych konkretnych ograniczeń dla transakcji bankowych, np. karty przedpłaconej z ograniczeniami wobec usług subskrypcyjnych, lub karty o szczególnym przeznaczeniu, jak karta paliwowa.

W każdym przypadku warto spróbować dokończyć płatność z innej przeglądarki, w późniejszym czasie, ponieważ możliwe, że bank wstrzymał operacje online. Jeśli wszystkie powyższe kroki zostały sprawdzone, a mimo to transakcja nadal się nie powodzi, skontaktuj się z nami.